Lavori
Risultati di ruoli che ho gestito dall'inizio alla fine. Numeri anno su anno, salvo dove indicato.
Esperimenti di pricing: +30% conversione all'upgrade
PM della Membership · P&L da €100M · Piani premium
Problema
La conversione all'upgrade era ferma su un pricing statico. Non teneva conto di segmenti, sensibilità al prezzo e punti di abbandono.
Cosa ho fatto
- Programma di esperimenti di pricing: sconti, offerte personalizzate, prezzi d'ingresso, prove gratuite.
- Flussi di sconto mirati per chi abbandonava il funnel di upgrade.
- Test di pricing per mercato, in base alla disponibilità a pagare.
Risultato
Flussi di disdetta e upgrade: −25% churn, +8% upgrade
PM della Membership · Funnel completo di conversione e retention
Problema
Gli utenti disdicevano senza un motivo per restare. Chi poteva fare upgrade si perdeva nei momenti chiave del funnel.
Cosa ho fatto
- Nuova disdetta basata sull'avversione alla perdita: mostra cosa perdi prima di confermare.
- Offerta personalizzata di un mese gratis alla disdetta, calibrata per piano.
- Flusso di upgrade riprogettato: messaggio giusto, momento giusto.
Risultato
Attivazione personalizzata: +25% LTV
Growth PM · Strategia di attivazione · Clienti PMI
Problema
Le nuove PMI si registravano ma non sapevano da quali azioni partire. Mancava un percorso personalizzato verso il valore.
Cosa ho fatto
- Widget di attivazione a obiettivi progressivi con le azioni più utili per ogni utente.
- Sondaggio jobs-to-be-done in fase di registrazione per capire l'intento.
- Azioni dei widget personalizzate dai dati del sondaggio, iterate sulla retention.
Risultato
Riposizionare N26 You come N26 Go
PM della Membership · Riposizionamento di un piano premium · Prodotto live
Problema
N26 You aveva una proposta di valore vaga, senza un segmento chiaro. Il mix di piani era fermo e la domanda legata ai viaggi inutilizzata.
Cosa ho fatto
- Piano riposizionato attorno a un pacchetto viaggi coerente per chi viaggia spesso in Europa.
- Rischio di cannibalizzazione con N26 Metal verificato con test A/B e analisi del mix.
- Migrazione automatica di tutti gli abbonati N26 You al lancio.